Politique de livraison
Zones desservies
Les cafés Piashti sont livrés partout au Québec.
En Minganie : La livraison est gratuite dans les points de cueillette locaux. Les informations concernant les lieux et horaires sont envoyées par courriel après la commande. Pour plus d'informations sur les points de cueillette, cliquez ici.
Ailleurs au Québec : Les colis sont expédiés par Postes Canada. Les délais varient selon la destination (habituellement 2 à 5 jours ouvrables).
Livraison gratuite
La livraison est gratuite en points de cueillette lors des horaires prévus.
La livraison est gratuite par Postes Canada pour toute commande de 90 $ et plus (avant taxes).
Des frais de livraison de 10 $ s’appliquent aux commandes sous ce seuil.
Des taxes sont applicables sur les frais de livraison.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est transmis par courriel dès que le colis est expédié. Si vous n’avez pas reçu votre suivi, contactez-nous.
Erreurs d’adresse ou colis non récupéré
Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées avant de confirmer votre commande. Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’une absence de récupération, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.
Dommages ou perte de colis
Si votre colis est endommagé ou perdu en cours de route, écrivez-nous à info@piashti.com avec votre numéro de commande. On prendra soin de vous.
Politique de retour et de satisfaction
Café torréfié sur mesure
Chaque commande est préparée avec soin, selon les préférences du client. Pour cette raison, les cafés torréfiés ne sont ni remboursables ni échangeables.
Erreur dans la commande
Si vous recevez le mauvais produit, une quantité incorrecte ou si un article est manquant, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous corrigerons la situation rapidement, à nos frais.
Produit endommagé
En cas de dommage pendant la livraison, communiquez avec nous dès que possible, idéalement avec une photo du colis. Un remplacement ou un remboursement sera évalué selon la situation.
Vous avez un doute ou une insatisfaction?
Écrivez-nous. L’objectif, c’est que chaque client soit heureux de sa commande et fier de boire du café Piashti. On est là pour régler ça, simplement.